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2015年缅甸小勐拉99厅官网“十大青年服务之星”——星际公司 程良勇

　　敬畏客户，我认为必须做好两件事：

　　一是以客户需求为中心，做好技术和产品，用产品让客户认可。

　　往年开发商不理解做三维数字沙盘的意义，感觉效果不如效果图，容易让客户产生抵触情绪。两年来，我组织投入技术研究，全面提高产品技术和质量，并主动上门向开发商宣传三维数字沙盘辅助规划审批的作用和意义，积极做好服务工作，降低客户对三维审批业务的抵触情绪。2014年，三维审批业务收入没有因受市场环境的影响出现下滑，实现1380万收入的历史最高水平。

　　二是做好服务，想客户之所想，急客户之所急，用服务让客户满意。赢得口碑,提高我院在规划局中的形象。

　　2013年，部门承接了美丽河西宣传动画项目，由于甲方负责人工作繁忙，不能按流程先拿出解说词，为解决客户难题，我决定先做样片引导客户思路,让其参考样片提出思路，并反复提出修改意见，确定解说词。虽然增加了投入，浪费我们大量的工作，但我毫无抱怨，不厌其烦多次配合思路的修改和样片制作，最终该项目成果和服务得到了河西规划分局局长、玉桓区长的高度认可。

　　同年，我们承接了外环线城市设计改造提升项目，该项目涉及面积大、周期短、要求高，且第一次给严局汇报我院三维成果，如果汇报失败，将造成严局对我院三维的质疑和否定，后果不堪设想。深感这项工作对我院三维业务的重要性，压力巨大。但我没有畏惧，全程监督该项目的实施，并研究提升展示效果，带领部门员工放弃五一、中秋和十一的休息，顺利完成项目。通过该项目，第一次让严局正面认识了我院三维和动画的制作实力，多次得到相关处室和局领导的好评，提升了三维成果的认可度，提升了我院为局服务的正面形象。

　　挖掘客户价值，推广三维成果应用，服务规划全流程
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　　近两年，通过与市局各处室频繁的沟通，积极挖据客户价值，站在客户角度理解客户需求，主动开拓服务领域。先后尝试了三维在市政工程中的应用，研究了三维在项目空间模型分析、项目规划指标分析，以及在规划验收中的应用，今年，与局已经开展三维在规划放线中的应用研究。

　　我给自己目标定位是在院领导的支持下，通过多方面努力，将我院三维成果逐步应用于城市规划编制、核定用地、放线、建设项目审批、市政工程审批、以及规划验收等各环节，让三维扎根于城市规划管理各项工作中，为服务天津市的城市规划和建设，实现客户价值，同时为我院争取最大利益而努力。